TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos, condiciones y reglas básicas que rigen el uso de la Tienda en línea Novex.
- TÉRMINOS Y CONDICIONES
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- POLÍTICA DE PROMOCIONES
- POLÍTICA DE ENVÍOS
- POLÍTICA DE PRODUCTOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES
- El uso de la tienda en línea novex.com.gt implica la aceptación incondicional e irrevocable de toda información y actividades realizadas mediante el sitio web, los cuales se encuentran regidos por los siguientes Términos y Condiciones.
- Así mismo, los Términos y Condiciones podrán ser cambiados por Novex, S.A., en cualquier momento y a criterio exclusivo de este, razón por la cual el usuario deberá revisar los mismos cada vez que ingrese al sitio web.
- Novex se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a criterio exclusivo de este.
- La información personal que usted (en adelante el "Usuario") ingresa es totalmente confidencial y se mantiene en forma estricta entre usuario y Novex, S.A., en ningún caso será entregada a terceros.
- Al aceptar estos Términos y Condiciones se consiente el uso de la información de contacto ingresada en tu cuenta para informarte sobre ofertas y promociones de tu interés a través de mensajes de texto, correos electrónicos o cualquier otra forma de comunicación.
- Para poder comprar en la tienda en línea novex.com.gt, deberá aceptar los Términos y Condiciones y políticas de privacidad.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Todos los productos del sitio web novex.com.gt cuentan con una garantía de 30 días a procesarse con la factura física entregada.
- Para que una devolución sea procesada se debe tomar en cuenta lo siguiente:
- Contar con la factura física de la compra realizada.
- Que el producto se encuentre en las condiciones originales en las que fue enviado.
- No se aceptará la devolución de un producto usado.
- Que el empaque del producto no se encuentre dañado de ninguna forma.
- El producto a devolver es responsabilidad del cliente hasta que se encuentre en las instalaciones de Novex, S. A. Por lo cual, sugerimos que se utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
- Productos en liquidación no aplican para devoluciones.
- Cuando el producto no corresponde con el producto adquirido o no se especifica en el pedido, el cliente no está obligado a aceptar la entrega del mismo.
- Cuando se realice la compra de un producto con regalía se debe devolver la totalidad de los productos recibidos.
Nota: El cliente debe de conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
POLÍTICA DE PROMOCIONES
Con respecto a las promociones en el sitio web novex.com.gt
Promociones exclusivas online
Son todos aquellos productos que muestren un cintillo con el texto “Descuento Exclusivo Online” y se rigen bajo las siguientes condiciones:
- Los descuentos de los productos Exclusivos Online aplican unicamente para compras realizadas a través del sitio web novex.com.gt, Contact Center +502 2379-5200 o nuestro WhatsApp.
- El precio a pagar por artículo adquirido será el precio publicado al momento de la compra en línea.
- Las ofertas, descuentos y regalías tienen una vigencia establecido. No se aplicarán descuentos o se entregarán regalías fuera de los plazos publicados.
Promociones generales
Son todos aquellos productos que muestren el texto “Promoción válida...” seguido de la fecha de vigencia y se rigen bajo las siguientes condiciones:
- Los precios y descuentos aplican para compras tanto en el sitio web novex.com.gt como en todas las sucursales físicas y canales de venta de Novex, S. A. (WhatsApp, Facebook e Instagram).
- Tienen una vigencia establecida y existencias limitadas, por lo que están supeditadas a estas. Las vigencias de cada promoción se encontrarán publicadas en el sitio web en cada producto.
POLÍTICA DE ENVÍOS
- Ciudad capital: Envío gratis a partir de Q350.00 en el departamento de Guatemala. Compras menores a Q350.00 tendrán un costo de Q25.00 (No aplica en Materiales de Construcción).
- Departamental: Envío gratis a partir de Q350.00 a todo el país. Compras menores a Q350.00 tendrán un costo de Q40.00 (No aplica Materiales de Construcción o producto con longitud arriba de 4 metros).
- Materiales de Construcción: Envío gratis dentro del área de cobertura con compra mínima de Q700.00. Fuera del perímetro establecido, queda sujeto a previa cotización. Tomar en cuenta que la entrega de material de construcción se realizará al pie del camión o un máximo de 5 metros del mismo. Fuera de este parámetro, aplica cobro de cuadrilla.
Sobre el envío a domicilio:
- El tiempo estimado de entrega depende del domicilio, por lo general, este será entregado en 48 horas hábiles. Algunos puntos del interior del país tienen un estimado de entrega entre 3 a 5 días hábiles.
- Los datos brindados para envío a domicilio del producto son responsabilidad del cliente que los ingresa.
- La compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada por el cliente en el checkout de novex.com.gt
- El cliente deberá brindar su número de DPI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
POLÍTICA DE PRODUCTOS
- Novex, S. A. se reserva el derecho a cancelar o anular cualquier orden de compra debido a una publicación errónea del precio de un producto en plataformas digitales informándo al cliente sobre la situación y realizando el proceso de reintegro correspondiente.
- Las imágenes de los productos son utilizadas como referencia del mismo, el producto físico puede variar en tonalidad de color, proporción o diseño.
- Si por alguna razón, no contamos con existencias de uno o varios productos comprados en el sitio web, Novex, S. A. se hace responsable por reintegrar el monto cancelado u ofrecer una opción alterna al usuario.
- Nuestras imágenes e información intentan ser lo más acertado con respecto a nuestros productos físicos, sin embargo, si no te encuentras conforme con el producto recibido, puedes abocarte a nuestra Política de Devoluciones.